La discusión entre el B2B y el B2C puede ser trascendental para esta denominada "nueva economía" cuyo comportamiento es muy parecido al que se vivió con el fenómeno de la radio en los años 30. Por el momento es muy inestable y al parecer no constituye una solución para todo tipo de negocios.
Hacia el primer decenio del siglo veintiuno, muchas empresas empiezan a cambiar el enfoque con el personal. A fines del siglo pasado se hablaba con mucha propiedad de los recursos humanos de ventas y se hacía énfasis en la mantención, mediante el desarrollo y aplicación de herramientas motivacionales e higiénicas: más bien la empresa se adaptaba al personal con la esperanza de obtener productividad a cambio. Sin embargo cuando la mano de obra calificada es abundante, se puede trabajar cómodamente sobre el potencial humano.
Una última lectura a lo obvio que demuestra que el sentido común es el menos común de los sentidos. Tal vez ayude a crecer a cada uno de los integrantes de su equipo de ventas. La clave está en trabajar la rutina sin alterar su naturaleza: a Dios rogando y con el mazo dando.