Las ventas de antaño eran mas personalizadas, existía respeto por el cliente y el vendedor se preciaba de serlo. Actualmente las ventas al detalle como servicio al cliente se han deteriorado mucho debido a la improvisación de quienes desempeñan tal tarea, al desinterés por capacitar al vendedor, a la confianza excesiva en el producto y en el precio y finalmente a un evidente desprecio por el cliente dado lo masivo de la demanda.
Un ingenioso gerente de ventas, ideó una sencilla pero efectiva fórmula para hacer que el más incorregible de sus vendedores, se viera en la obligación de salir a terreno: desafió al vendedor de marras, una mañana muy temprano, a que no era capáz de atrapar una moneda que dejaría caer de su mano. El vendedor, muy listo en este aspecto, aceptó el desafío y cuando la moneda empezó a caer, la atrapó diestramente.
Existen vendedores que al salir de vacaciones ó con licencia, su cartera de clientes suele aumentar los volúmenes de ventas. La teoría apunta a que ciertos clientes sufren cierta desmotivación por comprar cuando sienten la presencia de estos vendedores y ante su ausencia reaccionan liberados.