UNA LECCION DE LA NATURALEZA                                              

Cuando comenzaba el año escribì acerca de si habìa terminado la crisis, pero no podìa sospechar que los cambios son perennes, y antes de terminar febrero, el paìs se ha sumido en una crisis propia generada por el terremoto màs grande del mundo en los ùltimos 30 años y, obviamente agravada por la reacciòn de los seres humanos. Por Carlos Ñanco Muñoz.

Lo queramos o no, todo lo que haga el ser humano como esfuerzo conjunto para progresar y asegurar un progreso persistente en el tiempo, pasa por una gestiòn eficiente. Cuando se falla en ello, las cosas, sintomàticamente se agravan, y los resultados se retardan. La calidad de la gestiòn se ve afectada por la emocionalidad de las personas, por sus pasiones, sus ambiciones e intereses, lo que suele complicar su ejercicio.

EL CARACTER SIEMPRE CRITICO DE LA GESTION.

Para asegurar una buena gestiòn, se debe enfocar siempre en los problemas y no en los aciertos. Un error comùn es no considerar que algo pueda fallar o se salga de curso; sobre todo en las crisis derivada de catàstrofes naturales, siempre hay que considerar que existen ocultas amenazas derivadas de los factores que intervienen en su gènesis y evoluciòn. Esto hace que un buen gestor, siempre estè atento no solamente a verificar continuamente las potenciales fallas, sino que considera valiosa la cooperaciòn y la colaboraciòn como una valioso recurso. Sirva el enfoque conque se ha gestionado la ayuda y la seguridad en la agobiada CONCEPCION, como un caso ejemplificador. Trabajar sobre la falla potencial, ir siempre un paso adelante, ese es el caràcter siempre crìtico de la gestiòn.

EL VALOR POSITIVO DE LA FALLA POTENCIAL EN LA GESTION:

Los buenos lìderes de gestiòn, no temen al error; no temen a fallar; Esto es muy importante dado que el temor al error, el temor a la falla, conduce a la negaciòn de su existencia y a la demonizaciòn de su naturaleza. Los que temen al error, creen en los culpables, y por tanto se conducen como jueces lo que provoca una desintegraciòn de los esfuerzos por corregir, porque minan la voluntad de quienes pueden ser muy valiosos como colaboradores. El buen gestor, cree en la existencia del error como algo natural en todo emprendimiento, por tanto ve a los colaboradores como una fuente de recursos para superar los errores, para controlar las fallas y para generar procesos y procedimientos que aseguren el exito persistente de la gestiòn en la medida que se pueda estabilizar el cambio. El error o falla, es una fuente de mejoramiento continuo para todo lìder de gestiòn. Imagìnen lo terriblemente dañino que un lider de gestiòn oculte los errores, culpe a los que dependen de èl y se rehuse a aceptar ayuda.

EL CARACTER INEVITABLEMENTE SINERGICO DE LA GESTION.

Para lograr una buena gestiòn hay que tener claro estos principios bàsicos:

• Los recursos que generan con mayor rapidez cambios en la direcciòn correcta, son los recursos humanos, sobre todo en combinaciòn oportuna con recursos materiales, financieros, sistèmicos, etc.
• Los ùnicos recursos que pueden visualizar el significado de los resultados, que pueden colaborar en la bùsqueda de alternativas para conseguirlos, son los recursos humanos, porque se dan cuenta de las desviaciones, porque son capaces de detectar la falla y avisar a tiempo para corregir
• El ùnico que es capaz de conducir esta sinergia de recursos que incluyen al humano, es un lìder de gestiòn, que no necesariamente tiene que ser experto en la materia que dirige, sino que sea experto en manejar y motivar recursos humanos

Peter Drucker definiò claramente la funciòn del Lìder de Gestiòn, al definir la gestiòn como: "hacer que las cosas sucedan", pero las palabras de Andrew Carnegie, las que describen mejor el espìritu que debe animar a un buen Lìder de Gestiòn. Lo apuntò en su epitafio y con esa pràctica pudo llegar a ser el Rey del Acero, despuès de haber sido un inmigrante que como cualquier otro llegò a norteamèrica:  "Aquì yace un hombre que supo rodearse de personas, màs capaces que èl".

Juzgue Ud. en èsta hora aciaga, como se està llevando a cabo la gestiòn para asegurar la normalizaciòn de las zonas azotadas por el megasismo. Indudablemente coincidirà en que no puede ser un Lìder de Gestiòn el que de algùn modo aproveche su cargo para su lucimiento personal, el que cuide su vocaciòn de "carne de estatua", aquel temeroso que evite la responsabilidad propia con discurso rimbombantes y disociadores, echando la culpa a los que tiene que liderar,  pero por sobre todo, aquel que teniendo la responsabilidad formal de liderar la gestiòn, se niega a recibir ayuda tanto externa como interna, hasta que las cosas realmente se ponen tan complicadas que debe reconsiderar y aceptar que la falla potencial es màs poderosa y que las complicaciones escalan màs rapidamente que la indecisiòn y la desidia para tomar acciones realmente valiosas .. CNM